Términos y condiciones de Sumando Sonrisas
1. Quién participa
Personas mayores de edad que trabajan como dependientes en cristalerías y almacenes clientes de Universal. Los vendedores de Universal y sus jefes no participan ni acumulan Sonrisas.
2. La inscripción
Una persona, una cuenta, con su cédula, su celular y su correo propios. La identidad se verifica con una foto del rostro o, si la persona lo prefiere, en persona con su vendedor de Universal. El vendedor de Universal que atiende la cristalería confirma que la persona trabaja en esa sede.
3. Cómo se suman Sonrisas
Por el valor de los productos Universal vendidos a clientes finales, según la factura impresa o electrónica de la venta, con los productos Universal resaltados. No valen recibos escritos a mano. La factura debe tener máximo 7 días desde la venta y ser de la cristalería y la sede donde la persona está inscrita. La equivalencia entre pesos vendidos y Sonrisas la publica el programa. También se suman Sonrisas por las capacitaciones que el programa habilite.
4. La revisión
Cada factura se revisa antes de volverse Sonrisas. Mientras tanto se ven como «por confirmar» y pasan a «disponibles» en máximo 24 horas. Las facturas dudosas las revisa una persona del equipo del programa, y una parte de las acreditadas se vuelve a revisar al azar.
5. El canje
Solo con la inscripción confirmada, desde la cuenta personal, a la que se entra con un código de un solo uso enviado al correo inscrito. El bono llega únicamente al celular y al correo inscritos. Los canjes de valor alto pasan por el visto bueno de una persona del equipo. Los bonos empiezan en $20.000.
6. Cambio de cristalería e inactividad
Quien cambia de cristalería conserva sus Sonrisas; el nuevo vínculo lo confirma el vendedor de ese cliente. A los 15 días sin facturas, el vendedor confirma si la persona sigue trabajando ahí. Quien se retira tiene un mes para canjear sus Sonrisas disponibles, y a los 3 meses sin actividad la cuenta se cierra.
7. Uso indebido
Una factura falsa, alterada o ajena hace perder las Sonrisas y la participación en el programa. Las ventas devueltas se descuentan.
8. Cambios al programa
Universal puede ajustar estas condiciones avisando con anticipación por los canales del programa.
9. Firma electrónica
La aceptación de estos términos, hecha con el correo verificado mediante un código de un solo uso, constituye firma electrónica. El programa guarda la constancia: el texto aceptado, la fecha, la hora, el correo con que se firmó y la dirección IP.
Autorización de tratamiento de datos personales
Quién los trata
Landers, la compañía dueña de la marca Universal y del programa Sumando Sonrisas, como responsable; y sus aliados tecnológicos (la plataforma del programa, la lectura de facturas y el envío de correos) y de premios como encargados, bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Para qué
Gestionar tu inscripción y tu cuenta; verificar tu identidad y que trabajas en la cristalería que indicaste, con la confirmación de tu vendedor de Universal; revisar tus facturas y acreditar tus Sonrisas; entregarte los bonos que canjees (para eso compartimos tu nombre, cédula, correo y celular con el aliado que emite el bono); enviarte comunicaciones del programa; prevenir el fraude, y hacer estadísticas del programa.
Servicios fuera de Colombia
Algunos encargados prestan su servicio desde el exterior: la inteligencia artificial que lee las fotos de las facturas y el servicio que envía los correos operan en Estados Unidos. Con esta autorización aceptas esa transferencia, que se hace con las garantías de la Ley 1581 de 2012. La verificación del rostro no sale de los servidores del programa.
Tus derechos
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar esta autorización, escribiendo a sonrisas@sumandosonrisas.co. Tus datos se conservan mientras participes y, después, solo durante los plazos que exija la ley.
Autorización de datos sensibles: tu rostro y tu cédula
Qué es y por qué te lo pedimos
La foto de tu rostro es un dato sensible. La usamos solo para verificar que eres la persona de la cédula y que nadie más tiene una cuenta con tu cara. El reverso de la cédula contiene tu huella dactilar, que también es un dato biométrico: solo se usa para confirmar que el documento es auténtico y no se procesa para reconocerte.
No estás obligado
Puedes no autorizarlo. En ese caso tu vendedor de Universal verifica tu identidad en persona, con tu cédula en la mano, y participas igual.
Cómo lo cuidamos
Guardamos la foto de tu rostro, las fotos de tu cédula y una huella matemática del rostro que sirve para compararlo. Todo queda con acceso restringido al equipo del programa, se usa solo para verificar identidades y aclarar reclamaciones o sospechas de fraude, y se elimina cuando se cierra tu cuenta, salvo lo que haga falta por una reclamación en curso. La comparación se hace en los servidores del programa. Puedes revocar esta autorización escribiendo a sonrisas@sumandosonrisas.co.
Versión 1 · septiembre de 2026.